В России наблюдается ещё два масштабных компьютерных сбоя, вслед за обрушением информационной системы транспортной компании СДЭК проблемы начались в торговых сетях «Верный» и «Дикси».
Бизнес во всём винит мифических украинских хакеров, однако даже при беглом анализе понятно, что внешние угрозы тут ни при чём. Налицо системные проблемы российской IT-отрасли, которые просто очень быстро прогрессируют. И если всё и далее пустить на самотёк всем нам придётся переходить на бумажные носители информации.
После недельного простоя СДЭК заработала, хотя система при оформлении отправлений всё ещё продолжает сбоить. Однако информация о находившихся в пути посылках не потеряна, хотя бы это радует. А что было-то?
Версий имелось аж три. Согласно первой некие украинские хакеры из группы Head Mare взломали сервера компании и потёрли там все базы данных. Вторая — самая банальная — глюк программного обеспечения (ПО), который произошёл по вине IT-шников СДЭК. И, наконец, третья — «конспирологическая»: удравший в Израиль после начала СВО главный акционер таки продал свою долю, её купили злобные американцы и обрушили российскую компанию.
Пресс-служба СДЭК в момент простоя постоянно вещала про хакерскую атаку. Потом, правда, пластинку сменили — заговорили про некий «сбой в работе вычислительных мощностей». Но без конкретики. Дескать, разбираемся.
«После того, как у нас, и в целом по всей компании, централизованно обновилось ПО, всё и рухнуло. Информация не потерялась, так как операции моментально прекратили. В том числе по тем посылкам, которые уже были на ПВЗ, готовыми к выдаче. А так да, хакеры, никак не иначе. Марсианские», — говорит владелец подмосковного ПВЗ Сергей (имя изменено).
Вчера офисы СДЭК уже работали, но ПО продолжало глючить. Например, в программе нельзя было выбрать населённый пункт получателя. Выручало лишь то, что по номеру телефона клиентов — людей, которые уже пользовались услугами компании — софт таки выдавал их город и нужный ПВЗ. В общем, отправить посылку хоть и со скрипим, но получилось.
Вообще всем очень повезло, что база данных не стёрлась, по сути, глюканули лишь программы, которая к этим данным обращаются. То есть бандеровцы из Head Mare нагло врут. Хотя, конечно, попиарились они на этом знатно. Ещё бы, такая реклама, и бесплатно.
В ходе скандала всплыл очень неприятный факт — главного специалиста по компьютерной безопасности в СДЭК не было уже полгода. Человеку мало платили, он уволился, а нового найти не смогли. 500 тысяч рублей в месяц ($5000) для такой должности в столь большой компании — это просто курам на смех.
Средней руки программист в Штатах получает в год около $60−70 тысяч уже после уплаты налогов (те же $5000 в месяц), зарплаты хороших IT-шников — от $120−150 тысяч и выше. Оклад директора по компьютерной безопасности в большой компании — величина сугубо договорная. Но нулей там очень много. В долларах.
Неделя простоя СДЭКа только по предварительным обошлась российской экономике более чем в миллиард рублей. На транспортную компанию был завязан бизнес многих производственных и торговых компаний, доставка медикаментов, растений, и ещё много чего. Что-то испортилось в пути, что-то по причине нехватки комплектующих не смогли доделать и сдать, в общем, проблем наделали много.
Крупные транспортные компании — без какого-либо преувеличения структуры стратегического значения. И не дело, когда ими владеют граждане недружественных государств. Которым на всё, кроме прибыли, наплевать. Эту проблему нужно как-то решать.
Тема марсианских хакеров, скорее всего, всплывёт ещё не раз, будут пытаться ими прикрыться. Дескать, против них воевали. На СДЭК сейчас вовсю подают в суд, и вал исков будет нарастать. Экономисты сейчас считают убытки, упущенную выгоду, репутационные потери, и т. д. Сумма, судя по всему, увеличится в разы.
«Дайте нам знать — если что-то потеряется мы повторим отправку ещё раз. Мы сейчас решаем какой транспортной компанией будем отправлять, все всё получат. Очень жду от всех обратную связь», — успокаивает клиентов известный садовод, владелица питомника «Репейник» Наталья Самойленко.
Понятное дело, налицо убытки — растения такой товар, который требует своевременной доставки. И просто так его транспортные компании не возят, лишь по специальному договору. В котором прописана ответственность, в том числе по срокам. И даже хакерская атака вовсе не форс-мажор, это не цунами и не землетрясение. Особенно если отсутствует директор по компьютерной безопасности.
Аналогичная ситуация с перевозкой скоропортящихся лекарств и прочих товаров, которые требуют оперативной доставки. Бизнес, да и госструктуры тоже, обязательно потребуют «крови». То есть выставят колоссальные иски.
Печально то, что вслед за обвалом в СДЭК произошёл очередной сбой — в сети супермаркетов «Верный» тоже глюканула система. Не принимались банковские карты, не работали карты лояльности, скидки по жёлтым ценникам не проходили, корпоративный сайт тоже замер.
И во всём опять виноваты украинские хакеры, во всяком случае, так вещает руководство компании. Правда, Киев подозрительно молчит, видимо, там ещё не решили, кому именно в этот раз рекламироваться на глюке российских IT-шников.
«Верный», кстати, тоже принадлежит иностранной структуре — через фирму-посредника им владеет кипрский офшор Edpal Ltd. С прибылью у ритейлера всё замечательно, а вот на персонале тут жёстко экономят. Очень много мигрантов.
В «Дикси» тоже проблемы, но куда меньшего масштаба — пока не работают только QR-коды на кассе. То есть со смартфона не заплатить, лишь картой или наличными. Уже прогресс, «пластик» всё-таки пока функционирует.
QR-коды на товарах сканеры читают, это тоже хорошо. Иначе было бы невозможно купить всё, что маркировано олигархической системой «Честный знак». Не только спиртное и сигареты, но и всю молочную продукцию. Между тем эти коды хотят распространить вообще на все товары!
Российские программисты — те, кто тут ещё на что-то наделялся — массово уезжают из страны. Только за первый квартал 2024 года эмиграция IT-специалистов выросла на 233%, аналитики говорят про «новую волну» релокации.
Причём едут преимущественно в Евросоюз, то есть в откровенно недружественные страны. В Минцифры делают вид, что ничего не происходят и периодически вещают про то, что программисты возвращаются. Но сколько именно — не говорят. Не иначе как это секретная информация.
Результаты IT-эмиграции начала этого года налицо — всё стало самым адским образом глючить. За сисадминские и иные клавиатуры сели недорогие (экономия!) и неквалифицированные специалисты, и всё произошло ровно как в известной народной поговорке. Жадность порождает бедность — СДЭК налетел на несчётные миллиарды рублей, «Верный» теряет миллионы. Но то ли ещё будет.
Кстати, тоже не дело, когда крупные ритейлеры управляются оттуда — из недружественных стран (если кто забыл, Кипр входит в Евросоюз). Да и другие торговые компании, в общем-то, ничем не лучше. Кругом офшоры и «минимизация расходов». Собственно, по причине жадности российского бизнеса, да и чиновников тоже, программисты и бегут за границу.
Проект пресловутой «цифровизации», о котором так любят вещать по телевизору, работает со скрипом, время от времени впадая в ступор.
Причём даже не по причине отсутствия отечественной электроники, её пока ещё можно купить. А потому, что IT-специалистам не хотят платить. Вообще. Обещают всяческие блага, но неизменно обманывают. И людям это надоело.
При этом чиновники продолжают всё переводить в «цифру» — и трудовые книжки, и прочие документы. Хотя в любой момент, когда криворукий кнопкодав нажмёт не туда, всё это может банально исчезнуть.
Так что всем нам стоит «подстелить соломки». Совершенно очевидно, что компьютерные глюки будут только усиливаться, причём во всех сферах экономики. Поэтому стоит держать дома запас наличности и минимальный набор необходимых продуктов длительного хранения.
То же сухое молоко для ребёнка. Ведь если (точнее, когда) что-то глюканёт «Честный знак» не даст вам его купить.
